Гаранционни условия и право на рекламация
В bebebox.com гарантираме качеството на предлаганите стоки. Всички продукти в нашия онлайн магазин разполагат със законова гаранция от 2 (две) години, като рекламацията трябва да бъде предявена не по-късно от 2 месеца след установяване на несъответствието.
Специфики на гаранциятаЕстествен живот на продукта: Двугодишният срок не се прилага за стоки, чийто обичаен период на експлоатация (естествен живот) е по-кратък от 2 години поради естеството им.
Производствена гаранция: Всеки артикул в bebebox.com е обвързан и със специфичните гаранционни условия, предоставени от неговия производител.
Право на рекламация: При установяване на несъответствие между доставената стока и договора за продажба, Клиентът има право да поиска привеждане на продукта в съответствие.
Процедура при грешно изпратен продукт Ако получите продукт, който не съответства на Вашата заявка (проверява се по наименованието в поръчката спрямо полученото), моля да се свържете незабавно с екипа на bebebox.com. При потвърдено несъответствие, Клиентът връща продукта за сметка на Папилион ООД. Ние изпращаме правилния артикул, като транспортните разходи отново се поемат от магазина.
Условия за предявяване на рекламация Рекламации за закупени стоки се приемат в срок до 7 дни от датата на получаване. За да бъде разгледана Вашата претенция, е задължително да представите документ за покупка (касова бележка, фактура, протокол или друг заместващ ги документ).
Замяна се извършва само при:
Констатирани производствени дефекти. Погрешно доставен артикул от страна на Продавача.
Кога рекламацията не се уважава?
Гаранцията отпада и рекламацията няма да бъде приета в следните случаи:
Повреди, възникнали поради неправилна употреба или поддръжка, противоречаща на инструкциите. Неправилно съхранение или експлоатация в неподходяща за продукта среда. Наличие на механични увреждания, причинени от Купувача. Неспазване на указанията за ползване на производителя.
Връщане на стока съгласно ЗЗП В съответствие с чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Купувачът има право да се откаже от договора и да върне стоката в 7-дневен срок от получаването ѝ, при следните условия:
Продуктът се връща в оригиналния си вид и не нарушена цялост на опаковката. По стоката няма следи от употреба, петна или нарушен търговски вид. Разходите по връщането на стоката са изцяло за сметка на Купувача.