Потвърждение и обработка на поръчката
След като финализирате покупката си, системата автоматично изпраща заявка към нас, а Вие ще получите имейл с номера на Вашата поръчка.
Проверка на наличност: Наличностите в сайта не са гарантирани на 100%. Наш сътрудник ще се свърже с Вас по телефона, за да потвърди наличността на избраните артикули.
Статус „В обработка“: След успешно потвърждение по телефона, ще получите нов имейл, че поръчката Ви се подготвя за изпращане.
Работно време: Поръчките се обработват всеки делничен ден от 08:30 до 15:00 часа.
Срокове за доставка
Стандартният срок за подготовка и изпращане на пратките е от 2 до 4 работни дни.
Почивни дни: Доставки не се извършват в неделя или по време на официални празници. Доставка в събота е възможна само при предварително изявено желание от Ваша страна.
Възможни забавяния: При кампания или голям обем поръчки е възможно забавяне от няколко дни, за което ще бъдете уведомени своевременно.
Транспортни разходи и куриери
Партнираме си с водеща куриерска фирма Спиди.
Безплатна доставка: За поръчки на стойност над 74 евро предлагаме безплатна доставка до офис на Спиди.
Изключения: Безплатната доставка не важи за обемни стоки като дървени мебели, легла и мокри кърпи. Тези продукти се таксуват според тарифата на превозвача.
Отказ от пратка: Ако решите да откажете пратката при получаване, разходите за нейното връщане към нас са за сметка на Купувача.
Политика за връщане и замяна
Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от покупката, можете да върнете продукта в 14-дневен срок от датата на неговото изпращане.
Стъпки за връщане:
1.Уведомете ни: Изпратете имейл на bebebox.office@gmail.com или се обадете на 0878244878, като посочите номера на поръчката или името на продукта.
2.Изпратете продукта: Стоката трябва да бъде изпратена с куриер до адрес: гр. Карлово, ул. „Хан Аспарух“ №1. Транспортните разходи за връщане и замяна се поемат от Клиента.
3.Възстановяване на суми: Приложите Ваша банкова сметка за възстановяване на средствата (срок до 30 работни дни). Ако плащането е направено онлайн с карта, сумата ще бъде върната по същата карта.
Рекламации и повреди при транспорт
bebebox.com не носи пряка отговорност за продукти, които са повредени или изгубени по вина на превозвача.
Действие при повреда: Ако установите, че пратката е увредена при получаване, незабавно подайте иск към куриера. Важно: Запазете оригиналната опаковка и всички опаковъчни материали на повредената стока, за да бъде уважена Вашата претенция пред застрахователя на превозвача.